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會員購物制	送貨方式	購物程序	訂單查詢

退換貨服務	付款方式	商品品質保證	運費計算

海外配送服務

會員購物制

本站採會員購物制，必須先加入本站會員才可以於本站購物，並享受會員線上購物折扣，本站將隨會員購物紀錄，調整會員等級；目前本站會員等級共分：「普通會員」、「一般會員」以及「創始會員」，普通會員可享9折以上購物優惠，「創始會員」、「一般會員」可另享本站特別優惠折扣。(詳細會員優惠折扣，可於購物前按「檢視購物車」進行查看)

購物程序

加入會員

本站採會員購物制，需先加入會員，才可於本站購物。

點選欲購買商品

本站購物方式共分「商品分類清單」、「商品詳細目錄」二種方式，訂購者可於任何方式下，自由點選商品。

檢視購物車

確定購買商品名稱及數量，並瑱入「送貨地址」以及「送貨時間」。

結帳

完成訂購程序，本站系統將自動寄出「訂購確認信函」，如已進行訂單處理則系統將另外寄出「商品寄出通知信函」內含商品確切送達時間類費。

此外，本站於訂購程序完成後，另有「備註空白欄位」，可填入需要本特別留意或注意之事項。

**會員請審慎下單，如訂單已進行處理，即無法刪除訂單或更改訂購內容。如無故退貨或拒收者，本站將不再提供訂購服務。

訂單查詢

會員購物完成後，系統會自動寄出「訂購確認信函」，此外，會員可隨時至會員中心查詢訂單處理進度，商品進行配送後，系統將另外寄出「商品寄出通知」信函，提醒您商品送達時間。

送貨方式

‧宅配方式

●台灣宅配通

●黑貓宅急便

●黑貓宅急便低溫宅配

＊＊請注意低溫宅配全程配送溫度為4~8度C，約與冰箱冷藏環境相同。會員收到訂購商品時需儘速將全部商品存放冰箱，以避免溫差過大，影響商品品質。詳細訊息可洽黑貓宅急便服務專線02-27889889。

本站原則上採台灣宅配通方式，如需黑貓宅急便或是黑貓宅急便低溫宅配方式，可於訂購備註欄加註，我們會為您特別留意與處理。訂購者可指定送貨時間，我們將於托運單上特別註明時段送貨。

由於貨運公司對偏遠及部分地區未提供夜間送貨服務，如收貨不便者，本站另有提供郵局「存局候領」服務，訂購者可於送貨地址欄輸入存局候領之郵局名稱，並於送貨備註欄加註「存局候領」，本站將改採郵寄方式將商品寄出。

指定的送達時段為：
早上時段 9：00 ~ 12：00
下午時段 12：00 ~ 17：00
晚間時段 17：00 ~ 20：00
週六時段 9：00 ~ 20：00
週日時段 9：00 ~ 20：00

‧郵局寄送方式

如為台灣偏選地區或是外島地區，澎湖、金門、馬祖、連江則採郵局寄送方式。

‧海外航空包裹

海外會員購物滿5000元，免收運費；未滿台幣5000元，則必需支付500元的國際運費

網站週一～週五下午15:00、週六中午12:00開始進行物流包裝，原則上週一~週五下午15:00、週六中午12:00以前下單，最快一工作日即可在您指定的時間內就會收到訂購產品了。本島偏遠地區，如花蓮、台東等地區，約2工作天可收到。

外島地區，澎湖、金門、馬祖、連江則採郵局貨到付款方式，不需另加郵資費。

若有代購商品則於5~7天內收到。

海外訂購服務，約7~14天即可收到貨品。

付款方式

本站除採最安全的貨到付款方式，訂購者收到商品時，可檢查送貨商品是否與訂購商品相吻合，確認後才需將貨款交給送貨員或郵差，另提供線上刷卡及匯款等付款方式

本站商品付款方式：
● 宅配貨到付款
● 郵局代收貨款
● ATM轉帳
＊凡使用ATM轉帳者(收到匯款，網站才會出貨)，我們將會另外贈送小禮物。

● 線上刷卡，無需支付任何手續費用

‧刷卡安全性

我門與聯合信用卡中心合作，所有信用卡資料均經最高128bit的加密保護（加密等級依您所使用之瀏覽器版本而不同，請儘量更新您的瀏覽器版本），是全球安全認證的網站。您在安全的環境下輸入卡號及相關資料後，將由聯合信譽卡中心及金流中心做直接線上確認的動作，任何人（包括j網站r的任何服務及管理人員）均無法得知您的信用卡號，以最嚴格的標準保護消費者的卡號及個人相關資料，不用擔心個人資料外洩，完全保障您交易的安全性。提醒您，由於各家發卡銀行資訊交換流程及時間並不一致，因此若您刷卡結帳出現失敗的畫面，請您再試一次，或是更換以另一張信用卡進行結帳。

‧線上刷卡程序

點選訂購商品
點選「檢視購物車」進行結帳
檢視所有訂購商品
填寫送貨訊息及訂購備註事項
選擇「信用卡線上交易」按鍵
視窗跳出「獨立視窗」填寫信用卡相關資料(網頁視窗下方出現瑣匙圖案，表示您填寫資料經過加密處理

＊＊如所使用的網頁瀏覽器版本為IE5.0可能無法正確跳出加密視窗或是正確顯示網頁內容，建議您更新瀏覽器版本，即可使用線上刷卡服務。

＊＊網站信用卡資料均經最高SSL128Bit的加密保護，即網站信用卡系統所設定的加密等級為128位元，如您的電腦瀏覽器加密等級未達128Bit，同樣可能無法跳出安全加密視窗（加密等級依您所使用之瀏覽器版本而不同，請儘量更新您的瀏覽器版本）關於個人所使用瀏覽器加密等級可參見瀏覽器上方功能選項，「說明」(H)→關於Iternet Explorer(A)→Cipher Strength。

填寫完畢後，按「送出查詢」(與金流中心連線上確認無誤後，即可進行信用卡授權)
視窗跳回Dr.Tang網頁「完成交易」。

‧線上刷卡注意事項

不需支付任何手續費：

目前網站可接受VISA、MASTER及聯合信用卡，使用線上刷卡不需支付任何手續費。網站信用卡授權資料是直接傳送到銀行端的主機，網站或任何人都不會經手或紀錄您的刷卡資料。選擇以線上刷卡做為付款方式，只要授權通過無誤時，網站將在於週一~週五15:00PM、週六則為中午12:00前確定當日訂單，並立即以宅配送貨方式將您的訂購商品寄出。

交易安全因素控管，授權失敗或中斷都不會被扣款：

若因為各種因素導致您無法完成線上刷卡程序，您的該筆線上交易將會自動取消，並不會因此扣款或產生帳單。目前線上刷卡授權失敗的狀況有以下幾種：
● 信用卡卡號或有效期限輸入錯誤。
● 信用卡已超過到使用期限
● 超出信用卡使用額度
● 銀行授權網路或系統線路壅塞，發卡銀行內部系統問題…等
● 出現3D認證失敗，需向原發卡銀行取得線上刷卡密碼。3D認證刷卡流程影片教學：觀看影像示範
若您的信用卡並未超出使用額度，可以再次嘗試重新操作，並特別留意您所輸入的卡號、姓名、或到期日是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您發卡銀行信用卡中心聯絡。

運費計算方式

運費以會員優惠價格為計算標準：
‧滿 1000元以上，免收運費與包裝費。(含台灣偏遠地區、離島地區)
‧未滿1000元，需支付物流處理費100元。
‧海外訂購，訂購金額滿5000元，免收運費。

海外地區訂購服務

‧運費：凡海外訂購金額滿5000元以上免收運費；未滿台幣5000元，則必需支付500元的國際運費。

‧付款方式：海外訂購一律採線上信用卡付款。

‧商品追蹤：網站商品寄出後，您會收到物流人員寄出的E-mail通知信函，內含郵件包裹標號，您可根據編號向當地郵局查詢商品配送進度。

‧報關保值：國際包裹送抵當地國家時，一般情況下收貨人可以很快收到貨品。但在部分地區可能需要報關保值，請訂購人必須注意當地相關規定。

‧送達時間：海外訂購服務，約7~14天即可收到貨品。

‧訂購流程：點選商品→按「檢視購物車」→配送地區國外→填寫送貨訊息→結帳→跳出獨立安全加密視窗填寫信用卡相關資料→訂購完成

退換貨服務

若訂購者發現商品有任何瑕疵，收到貨品後七日內歡迎退貨，本站將於收到退回物件後，立刻寄出全新商品及已貼付郵資，並贈送精美小禮物。如有任何問題，歡迎來電04-22491802(上班時段)或利用我們的線上客服。

詳細資訊

商品品質保證

本站所有商品皆是向合法進口商訂購，全系列商品皆有詳細中文說明，訂購者如對訂購商品不滿意，收到商品後七日內可辦理退換貨(如非本站因素，訂購者需支付手續費200元)。如有任何問題，歡迎來電04-22491802(上班時段)或利用我們的線上客服。

‧七天免費鑑賞期：提供貼心七天鑑賞期，七天內都可辦理退換貨。

‧ 如下列情形恕無法接受商品退換：1. 已超過七天商品鑑賞期。2. 因個人因素所造成之損壞。3.由於化妝品、保養品屬於個人商品，恕不接受已拆封後的商品。

‧試用品索取服務：為避免會員選購不適合個人膚質之產品，而造成個人膚質的損害或金錢上的浪費，特別開放試用品索取服務。(詳細內容請見會員中心「會員獨享權益」)